Policies & Conduct

Code of Conduct

The Code of Conduct, approved by Osceola County Board of County Commissioners, ensures a Library atmosphere that is safe, clean, respectful, and courteous in an environment which promotes reading, learning, education, leisure, and community interaction in all its branches.

Supervision of Children

The responsibility for the safety, behavior, and access to the Library for children, rests with the parent or responsible caregiver.

Children under the age of eight (8) must have a parent or responsible caregiver within immediate sight of the child.

Children between the ages of eight (8) and ten (10) must have a parent or responsible caregiver present in the Library.

If a child is found to be unattended, an effort will be made to locate a parent or responsible caregiver. If the Library staff is unsuccessful at finding a parent or caregiver, law enforcement will be called to remove the child from the premises.

Unacceptable conduct if progressive may lead to temporary suspension and trespass (includes, but is not limited to):

    1. Eating and drinking except in designated areas.  Exceptions are made for Library programs or with prior approval, water bottles with caps or lids, and small covered drink cups used by children ages five and under.
    2. Entering or being in the Library without shoes, shirt, or other proper attire. Exceptions are made for infants and small children in strollers.
    3. Solicitation (including panhandling), campaigning, and petitioning inside the Library. Solicitation (including panhandling), campaigning and petitioning  may occur outside the Library under certain circumstances and with prior Library approval.
    4. Selling merchandise or services on Library property without permission.
    5. Commercial photography or filming inside the Library without permission or proper County permits.
    6. Having personal items that are left unattended for more than a few minutes or that are blocking access to Library materials or equipment.
    7. Improperly using the restroom, including, but not limited to, being in a state of undress, bathing, laundering, and shaving.
    8. Bringing animals into the Library other than service animals (as defined by the Americans with Disabilities Act and the Florida Statutes) or for the  purposes of Library-approved events or programs.
    9. Bodily hygiene that is offensive so as to constitute a significant nuisance to other persons. These persons shall be required to leave the building until such times as the condition is corrected.
    10. Using, storing, or parking bicycles, skates, roller blades, skateboards, or scooters in or on Library premises, other than in designated areas, or  impeding access to Library areas of service.
    11. Using open flame, including burning candles or incense, or pyrotechnics on Library property.
    12. Entering the Library with more than two large backpacks or duffel bags, or one large suitcase, or a combination of the above. Trash bags, food containers, boxes, shopping carts or other wheeled vehicles, and strollers not used for the transport of children must remain off Library premises.
    13. Disrupting behavior, such as loud conversations, playing music or conducting cell phone calls in public areas.
    14. Fraudulently using a patron’s Library card or card number or accessing their account for any purpose without their consent.

Unacceptable conduct if progressive may lead to temporary suspension and trespass (includes, but is not limited to):

    1. Engaging in conduct that poses an immediate threat to the safety of staff or patrons, including physical or threatened assault, unwelcome touching,          harassing, stalking or verbal abuse.
    2. Engaging in sexual or lewd conduct as defined under Chapter 800 of the Florida Statutes.
    3. Unlawful carrying or illegal use of weapons, destructive devices, or explosives of any kind.
    4. Vandalizing or destroying Library property.
    5. Under the influence of, consuming, possessing, selling, or distributing any alcoholic beverage or controlled substance (as defined under Chapters 561        and 893 of the Florida Statutes).
    6. Accessing, transmitting, downloading, uploading, viewing or distributing pornographic, obscene, or sexually explicit materials.
    7. Committing or attempting to commit any activity that would constitute a violation of any federal law, state statute, or local criminal ordinance.
    8. Refusal to leave property after being instructed to do so by Library staff.

Appealing a Suspension or Trespass

Note that any patron suspended or issued a formal trespass by law enforcement is prohibited from the visiting the specified Osceola Library System branch for the duration of the ban unless otherwise advised. Any individual returning to an Osceola Library System branch during a suspension period will be issued a trespass, and those who are trespassed may be prosecuted.

Those appealing their trespass must request a review by submitting an appeal in writing within 30 days of the trespass issue date.

The written appeal should be sent to one of the following addresses:

Library Director
Hart Memorial Library
211 East Dakin Avenue
Kissimmee FL 34741

Or

thelibrary@osceolalibrary.org

The appeal must include a physical address or email address to which the Library may correspond with the individual making an appeal. The appeal will be reviewed by the Director, who will respond in writing to the appellant within 30 days of receipt of the appeal.

 

Código de Conducta (en Español)

El Código de Conducta, aprobado por la Junta de Comisionados del Condado de Osceola, garantiza un ambiente de biblioteca seguro, limpio, respetuoso y cortés en un ambiente que promueve la lectura, el aprendizaje, la educación, el ocio y la interacción comunitaria en todas sus sucursales.

Supervisión de Niños

La responsabilidad de la seguridad, el comportamiento y el acceso a la Biblioteca para los niños, recae en el padre o cuidador responsable.

Los niños menores de ocho (8) años deben tener un padre o cuidador responsable a la vista inmediata del niño.

Los niños entre las edades de ocho (8) y diez (10) años deben tener un padre o cuidador responsable presente en la Biblioteca.

Si se descubre que un niño está desatendido, se hará un esfuerzo para localizar a un padre o cuidador responsable. Si el personal de la Biblioteca no tiene éxito en encontrar un padre o cuidador, se llamará a la policía para remover al niño de las instalaciones.

La conducta inaceptable si es progresiva puede llevar a la suspensión temporal y la intrusión (incluye, pero no se limita a):

    1. Comer y beber, excepto en las áreas designadas.  Se hacen excepciones para los programas de la Biblioteca o con aprobación previa, botellas          de agua con tapas o tapas, y pequeñas tazas de bebidas cubiertas utilizadas por niños de cinco años o menos.
    2. Entrar o estar en la Biblioteca sin zapatos, camisa u otro atuendo adecuado. Se hacen excepciones para bebés y niños pequeños en cochecitos.
    3. Solicitud (incluyendo mendicidad), campañas y peticiones dentro de la Biblioteca. La solicitud (incluida la mendicidad), la campaña y la petición        pueden ocurrir fuera de la Biblioteca bajo ciertas circunstancias y con la aprobación previa de la Biblioteca.
    4. Vender mercancía o servicios en la propiedad de la Biblioteca sin permiso.
    5. Fotografía comercial o filmación dentro de la Biblioteca sin permiso o permisos adecuados del Condado.
    6. Tener artículos personales que se dejan desatendidos por más de unos pocos minutos o que bloquean el acceso a los materiales o equipos de la      Biblioteca.
    7. Usar incorrectamente el baño, incluyendo, pero no limitado a, estar en un estado de desnudez, bañarse, lavarse y afeitarse.
    8. Traer animales a la Biblioteca que no sean animales de servicio (según lo definido por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y los                Estatutos de Florida) o para los fines de eventos o programas aprobados por la Biblioteca.
    9. Higiene corporal que sea ofensiva para constituir una molestia significativa para otras personas. Estas personas deberán abandonar el edificio        hasta que se corrija la condición.
    10. Usar, almacenar o estacionar bicicletas, patines, patines, patinetas o scooters en o sobre las instalaciones de la Biblioteca, que no sean en                 áreas designadas, o impedir el acceso a las áreas de servicio de la Biblioteca.
    11. Usar llama abierta, incluyendo velas encendidas o incienso, o pirotecnia en la propiedad de la Biblioteca.
    12. Entrar a la Biblioteca con más de dos mochilas grandes o bolsas de lona, o una maleta grande, o una combinación de las anteriores. Las                  bolsas  de basura, los recipientes de alimentos, las cajas, los carritos de compras u otros vehículos con ruedas, y los cochecitos que no se                  utilicen para el transporte de niños deben permanecer fuera de las instalaciones de la Biblioteca.
    13. Interrumpir el comportamiento, como conversaciones en voz alta, reproducir música o realizar llamadas de teléfono celular en áreas públicas.
    14. Usar fraudulentamente la tarjeta de la Biblioteca o el número de tarjeta de la Biblioteca de un usuario o acceder a su cuenta para cualquier               propósito sin su consentimiento.

La conducta inaceptable si es progresiva puede llevar a la suspensión temporal y la intrusión (incluye, pero no se limita a):

    1. Participar en una conducta que represente una amenaza inmediata para la seguridad del personal o los clientes, incluyendo agresión física o          amenaza, contacto no deseado, acoso, acecho o abuso verbal.
    2. Participar en conductas sexuales o lascivas como se define en el Capítulo 800 de los Estatutos de Florida.
    3. Portación ilegal o uso ilegal de armas, dispositivos destructivos o explosivos de cualquier tipo.
    4. Vandalizar o destruir la propiedad de la Biblioteca.
    5. Bajo la influencia de, consumir, poseer, vender o distribuir cualquier bebida alcohólica o sustancia controlada (como se define en los Capítulos          561 y 893 de los Estatutos de Florida).
    6. Acceder, transmitir, descargar, cargar, ver o distribuir materiales pornográficos, obscenos o sexualmente explícitos.
    7. Cometer o intentar cometer cualquier actividad que constituya una violación de cualquier ley federal, estatuto estatal u ordenanza penal local.
    8. Negativa a abandonar la propiedad después de haber sido instruido por el personal de la Biblioteca.

Apelar una Suspensión o Intrusión

Tenga en cuenta que cualquier usuario suspendido o emitido una intrusión formal por parte de la policía tiene prohibido visitar la sucursal especificada del Sistema de Bibliotecas de Osceola durante la duración de la prohibición, a menos que se indique lo contrario. Cualquier persona que regrese a una sucursal del Sistema de Bibliotecas de Osceola durante un período de suspensión recibirá una intrusión, y aquellos que sean invadidos pueden ser procesados.

Aquellos que apelan su intrusión deben solicitar una revisión presentando una apelación por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión de la intrusión.

La apelación por escrito debe enviarse a una de las siguientes direcciones:

Library Director
Hart Memorial Library
211 East Dakin Avenue
Kissimmee FL 34741

O

thelibrary@osceolalibrary.org

La apelación debe incluir una dirección física o una dirección de correo electrónico a la que la Biblioteca pueda corresponder con la persona que presenta una apelación. La apelación será revisada por el Director, quien responderá por escrito al apelante dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la apelación.